医院
护理团队温情服务擦亮金字招牌
护理部主任徐红玉
——29年铸成护理服务品牌
徐红玉，从事护理工作29年，现为医院护理部主任、淄博市康复护理学会副主任委员、淄博市护理质控中心委员会委员，淄博市医学会临床PICC技术专业委员会委员。先后荣获淄博市“全市医疗急救工作先进个人”、“淄博市护理服务示范标兵”、“淄博市三星护士”、“淄博市巾帼建功标兵”等荣誉称号。在医院历年考评中，多次荣获“先进工作者”、“好干部”、“优秀管理干部”等光荣称号。
参与编写《现代外科诊疗学》、《护士人文素养》；参研《人工假体置换术治疗高龄骨质疏松性不稳定型股骨粗隆间骨折的临床应用研究》等四项科研技术，并获得淄博市科学技术成果证书；《一种狭窄性胆管炎术后敷脐剂及其制备方法》获得国家发明专利一项。
工作中始终秉持“管理就是服务”、“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，医院客观实际，围绕护理工作重点和目标，带领护理团队，积极更新观念，开拓创新，通过扎实推进优护服务活动、强化质量安全专项检查、增强全员业务技能培训、开展护理专项活动：护理5S管理活动、护士职业礼仪活动、护理品管圈项目活动等，有力增强了护理团队的凝聚力与战斗力，显著提升了护理团队的综合素养，提高了全心全意为患者服务的能力。
特别是相继开展的“护理5S管理”活动，医院的就医环境，优化了就医服务流程，在各病区创建的“护患同行”文化背景墙，以“您的健康是我们的责任”为主题，以“
开展的“护士职业礼仪规范化培训”活动，以“塑我新形象、美丽在七院”为主题，积极营造人性化的服务氛围，做深“更具人情味”的细节服务内涵，较好地展现了护理工作者专业、严谨、亲切、优雅的服务风貌，得到了广大患者对我们的好评和赞誉，铸造了七院护理服务品牌，得到了就医患者的高度信任与认可。
开展的“护理品管圈项目”活动，以“提升护理品质管理”为主线，通过积极不断学习、反复探索创新，激发了护理人员发现问题、解决问题、沟通协作的能力，显著改进了现有护理工作中的短板与缺陷，凝聚了护理团队的智慧与合力，有力地促进了护理工作向科学化、精细化、规范化发展，为护理工作的可持续发展，奠定了坚实的基础。
工作感言：护患同行，健康永伴；没有最好，只有更好；用心做好每一件小事，时光不会辜负任何人。
编辑：小七
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